為進一步增強駕駛員安全責任意識，樹立主動服務理念，改善車容車貌，提升企業品牌價值，提高市場競爭力，客旅公司自3月1日起開展為期一個月的駕駛員營運服務競賽活動。

       這次服務競賽的主題是“加強安全、主動服務、降本增效”，公司成立專門的競賽考核小組，主要圍繞三個方面開展競賽評比：一是營運規范評比。按照“江蘇快客”班車服務規范，考核小組對車輛外觀要求、車廂內環境要求、人員形象、上客服務、到站服務、迎客服務、送客服務等進行抽查。二是服務質量評比。對班線、機場線旅客進群數以及旅客群內答復數量及質量、線路問卷調查點擊率、好評率等進行排名。三是安全評比。包括安全喊話、違章、事故等，安全喊話要求按照江蘇快客標準，由領導小組現場抽查、評比，杜絕違章、事故。

       活動期間，考核小組將對駕駛員主動服務、安全行車、車容車貌等方面定期檢查和跟蹤調查，做到管理措施到位，責任落實到位，考核整改到位。同時，按照考核標準嚴格把關，做好臺賬，并將考核情況列入駕駛員月度考評及活動結束評優評先工作中。

（客旅公司  蔣建驊）